Q: 你們會不會電話通知引導轉帳或是刷卡設定錯誤?
A: 我們並不會引導轉帳、詢問信用卡號，也不會去電消費者刷卡設定錯誤，凡是此類電話皆為詐騙，如有疑慮可利用 https://lalife.tw/mail/ 與我們聯絡或是撥打165反詐騙專線詢問。
Q: 你們有開發票嗎?
A: 一個正常的銷售者或是網站平台都應該要開發票，我們也不例外，我們每一筆訂單都會開發票，也包含運費，我們的發票會隨著您訂購的產品一起寄出。
Q: 哪裡可以購買?
A: 可以於本網站購買或是經銷商購買。
Q: 用信用卡在你們的網站購買安全嗎?會不會被盜刷?
A: 我們使用台灣知名且廣泛使用的綠界第三方支付，安全有保障。
Q: 為什麼超商取貨的選項不見了?
A: 因為超商取貨有5公斤限制，因此產品重量加上包材重量沒辦法超過5公斤，若超過5公斤，超商取貨的選項會自動消失。
Q: 為什麼沒辦法超商門市按不出來?
A: 因技術問題，如果需要超商取貨，請使用手機下單，造成不便，敬請見諒。
Q: 為什麼我的訂單被取消了?
A: 為保障彼此之權益，本網站保留訂單出貨與否之權利。若發生無法接單出貨之事宜(如特定圖案結束銷售或是惡意訂單等等)，本網站將取消該筆訂單並進行退款事宜。
Q: 貨源是否充足?
A: 本公司產品皆為台灣製，不會有供應不足的問題。
Q: 能否企業採購?
A: 當然可以，大量採購歡迎與我們聯繫。
Q: 如何成為經銷商?
A: 歡迎來信洽詢詳細事宜。
Q: 為什麼產品顏色與產品照片看起來不一樣?
A: 商品會因3C產品色彩值、室內光線或日照光不同而有些許色差，無法接受的買家們請勿下單購買，超過鑑賞期後無法主張有色差要求退貨或換貨。
Q: 退換貨政策是如何呢?
A: 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，鑑賞期並非使用期。7天鑑賞期（猶豫期）內透過站內MAIL提出退換申請。
收到商品後如發現有瑕疵的狀況，可在到貨後七天內透過站內MAIL換貨申請。
因保潔墊屬個人衛生用品，故退貨商品必須為全新狀態且完整包裝，商品包含主要內容物、附件、發票、內外包裝、贈品等，若有缺失，恕無法辦理退貨。