收到商品時請先檢查確認商品沒有問題，開箱包裹請全程錄影，產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱 service@lalife.tw 回傳影片、照片及問題描述，聯絡客服人員協助處理。

依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考下方退換貨相關說明，於七天內完成退貨申請即可，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/2-1/8需提出退貨申請，1/9提出則逾期。

保潔墊拆封後可以退貨嗎？

保潔墊屬個人衛生用品（如內衣褲、襪子、化妝品、刮鬍刀、寢具等）因具備衛生安全疑慮，依消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，拆封後即不適用7天無條件鑑賞期。若為商品瑕疵，則可在7天內申請退貨。

可以換貨嗎?

我們提供「只退不換」的退貨服務，正確商品請您直接重新下單訂購，節省因來回寄送所秏費的時間，也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺寸已無貨，建議您可參考其它商品唷。

退貨說明

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

退貨商品包裝破損不完整，或發票、贈品、配件不齊者恕無法接受退貨

無法受理退貨因素

1. 收到商品後超過 7 天恕不受理
2. 客製化商品恕無法接受退貨退款，除商品瑕疵可申請換貨，下單前請確認客製化內容
3. 商品有使用過的痕跡或有損壞等非全新品狀態，恕無法受理退換貨

-商品瑕疵品定義-
1.商品出貨前皆會由品檢團隊檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過，運送過程可能會有些許包裝損壞。
若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『 3日內 』內回傳至客服信箱，待客服人員確認是否為瑕疵商品。

退款須知

1.信用卡
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.貨到付款者
確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
3.辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）